Wanneer u naar aanleiding van uw bezoek aan de OOGbus een klacht heeft, is het voor uzelf en voor de OOGbus belangrijk dit kenbaar te maken. Voor u is het van belang, omdat er dan iets gedaan kan worden met uw klacht. Voor de OOGbus is het een manier om de zorgverlening te verbeteren en klantvriendelijker te werken. Dit kan alleen als wij weten hoe u de zorgverlening ervaart en hoe u denkt dat het beter kan.

De klachtenprocedure
De OOGbus maakt gebruik van de klachtenprocedure van Het Oogziekenhuis Rotterdam. U kunt uw klacht schriftelijk aan de klachtenfunctionaris voorleggen door middel van het invullen en verzenden van het klachtenformulier. U ontvangt altijd (schriftelijk) bericht van ons.